Comment supprimer votre compte iTellyou

Si vous avez décidé de supprimer votre compte iTellyou, nous sommes là pour rendre le processus aussi simple que possible. Suivez ces étapes :

Demander la suppression sans l’application

iTellyou Defender est fourni par iTellyou. Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, envoyez un e-mail à notre équipe de confidentialité depuis l’adresse liée à votre compte. Utilisez l’objet « Demande de suppression de compte » et indiquez l’e-mail du compte afin que nous puissions vérifier votre identité et traiter la demande.

Envoyer une demande de suppression de compte
Tableau de bord de l’application iTellyou

Étape 1 : Accédez aux paramètres

  • Ouvrez l’application iTellyou sur votre appareil.
  • Dans le tableau de bord, touchez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit. Vous accéderez ainsi au menu Paramètres.
Menu Paramètres d’iTellyou

Étape 2 : Accédez à l’option de suppression du compte

  • Dans le menu Paramètres, faites défiler l’écran vers le bas et touchez Supprimer le compte.
  • Un écran vous expliquera ce qui se produit lorsque vous supprimez votre compte.
Option Supprimer le compte d’iTellyou

Étape 3 : Vérifiez l’état de votre abonnement

  • Si vous avez un abonnement actif, un message vous l’indiquera. Touchez Gérer l’abonnement pour le consulter ou le modifier au besoin avant de poursuivre la suppression.
État de l’abonnement iTellyou

Étape 4 : Choisissez la raison de votre départ

  • Touchez Continuer pour procéder à la suppression.
  • Vous devrez sélectionner une raison pour votre départ (par exemple, « Service trop cher » ou « Problèmes techniques »). Vos commentaires nous aident à améliorer nos services.
  • Sélectionnez la raison qui décrit le mieux votre décision.
Sélection de la raison de suppression du compte iTellyou

Données supprimées avec votre compte

Après vérification, votre compte et les données personnelles qui lui sont associées sont définitivement supprimés sous 2 jours ouvrables.

  • Les informations du compte et du profil, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos préférences.
  • L’accès d’authentification et les données personnelles enregistrées dans les fonctionnalités iTellyou, notamment les éléments surveillés, les alertes et l’historique d’activité du compte.

Conservation des données

  • Les données d’utilisation et d’analyse déjà collectées peuvent être conservées à des fins d’analyse et d’amélioration du service jusqu’à 2 ans.
  • Les registres devant être conservés pour respecter des obligations légales, fiscales, réglementaires ou de prévention de la fraude ne le sont que pendant la durée requise, puis sont supprimés ou anonymisés.